Contratti di assistenza remota
L’assistenza remota funziona tramite il router 4G montato sulle apparecchiature Bucher Vaslin compatibili.
Consente ai membri della piattaforma tecnica di collegarsi all’apparecchiatura beneficiando della visione dello schermo, previo accordo favorevole del cliente.
Il tecnico può quindi prendere visione delle cronologie di processo e dei guasti dell’apparecchiatura per definire le cause e le conseguenze del malfunzionamento. In alcuni casi è possibile riparare il guasto dell’apparecchiatura a distanza o inviare un tecnico sul campo, che parte già informato dell’esigenza di riparazione e con il pezzo.
La connessione remota è possibile solo previa autorizzazione scritta.
